A Receita Federal colocou em funcionamento nesta segunda-feira, 6, o Receita Atende, novo canal digital criado para concentrar, em uma única plataforma, o atendimento a cidadãos e empresas. Nesta primeira etapa, o sistema passa a substituir a maior parte dos serviços oferecidos pelo antigo Fale Conosco, principalmente para esclarecimento de dúvidas e orientações sobre os serviços do órgão.
Segundo a Receita Federal, a implantação será feita de forma gradual. Em um segundo momento, o novo ambiente também reunirá os atendimentos realizados por e-mail e os processos digitais, permitindo que praticamente todas as interações entre os contribuintes e o Fisco sejam feitas em um único local. A expectativa é oferecer um serviço mais integrado, seguro e ágil.
A mudança afeta especialmente empresas, escritórios de contabilidade e profissionais das áreas fiscal e tributária, que utilizam com frequência os canais da Receita Federal. A orientação é que os usuários passem a utilizar o Receita Atende desde o início da migração, acompanhando a incorporação gradual dos demais serviços à nova plataforma digital.
