O Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) notificou a Celesc para esclarecer atrasos na entrega de faturas de energia elétrica e falhas no atendimento ao consumidor. A 29ª Promotoria de Justiça da Capital instaurou um procedimento administrativo para acompanhar as medidas tomadas pela empresa, que tem prazo de 10 dias para apresentar explicações. Entre as reclamações, destacam-se a emissão atrasada de contas, dificultando os pagamentos, e problemas no novo sistema on-line e no atendimento presencial.
Segundo o promotor Wilson Paulo Mendonça Neto, as falhas na emissão das faturas têm gerado contas com valores acumulados, prejudicando milhares de consumidores em todo o estado. O MPSC questiona a Celesc sobre a possibilidade de parcelar os débitos acumulados e exige informações sobre melhorias no sistema on-line e no atendimento presencial. “O objetivo é garantir que a empresa solucione os problemas relatados e evite mais prejuízos aos consumidores”, ressaltou o promotor.
O Procon Estadual também foi notificado para informar, em até 20 dias, se há medidas administrativas relacionadas às falhas da concessionária. Enquanto isso, o MPSC seguirá fiscalizando as providências para assegurar uma resposta às demandas da população afetada pela troca do sistema interno da Celesc, que teria sido apontada como o principal motivo das irregularidades.
