A agência Anatel lançou um novo modelo de autenticação de chamadas que passa a exibir um selo de “chamador verificado” no celular quando o número for de uma empresa legítima. A novidade visa evitar fraudes e ligações falsas — os temidos golpes por telefone — e deve começar a ser percebida pelos consumidores a partir de meados de janeiro de 2026.
Inicialmente, a obrigatoriedade recai sobre empresas que realizam mais de 500 mil chamadas por mês. Futuramente, a expectativa é expandir a exigência para todas as ligações no país. A checagem técnica é feita por meio de protocolos internacionais, garantindo que o número exibido no visor realmente corresponda à origem da chamada.
Para o usuário, isso significa mais transparência: além do número, poderão aparecer nome da empresa, logomarca e até o motivo da ligação — quando o aparelho for compatível e estiver com recursos atualizados. Caso a ligação não seja autenticada, há grande chance de se tratar de tentativa de golpe, como “spoofing” ou “robocall”.
A Anatel orienta consumidores a manterem seus telefones atualizados — aparelhos com rede 4G ou 5G são compatíveis com o sistema — e a não fornecerem dados pessoais ou bancários em chamadas suspeitas. Em casos de golpe, recomenda-se registrar denúncia na prestadora, na Anatel e, se necessário, boletim de ocorrência junto à Polícia Civil.
